Возврат товара
В соответствии с ЗоЗПП и ППТДС вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения товара - в течение 7 дней.
Для товаров ненадлежащего качества срок возврата составляет 20 дней.
Для возможности возврата товара надлежащего качества при почтовой доставке сохраняйте чек, выдаваемый при получении посылки, в течение 7 дней. При отсутствии чека, датой вручения считается дата, указанная на почтовом штемпеле вашей почты или информация, указанная на сайте почты России. При отсутствии всех перечисленных данных датой передачи считается день отправки почтового отправления.
В течение 7 дней после получения товара вам необходимо направить претензию по электронной почте или лично, а также вернуть товар или отправить его почтой, приложив оригинал претензии с вашей подписью.
Адрес для корреспонденции:
Генераловой Валентине Юрьевне, Москва, 121096, ул.3-я Филевская, д.8, корп.2, кв.98
Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. В случае передачи товара покупателю в фабричной упаковке наличие и товарный вид упаковки обязателен. Повреждение или отсутствие фабричной упаковки в этом случае является причиной отказа в возврате товара.
Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем же способом, каким производилась оплата (с согласия покупателя - наличными, переводом на банковскую карту либо почтовым переводом). Также по согласованию с покупателем уплаченная за товар сумма может быть использована для оплаты нового заказа или зарезервирована на балансе покупателя в магазине.
Деньги выплачиваются в течение 10 рабочих дней с момента получения продавцом возврата товара.
Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной за товар покупателем, несет продавец.
Образец претензии.
Руководителю
ИП Генераловой В.Ю
от «ФИО покупателя»
адрес: «полный почтовый адрес»
телефон: «контактный телефон» E-mail: «электронный адрес»
ПРЕТЕНЗИЯ.
«дата» я приобрел(а) в Вашем интернет-магазине Kaboshon.ru «наименование товара, артикул». Товар и доставка были оплачены в полном объеме в размере «сумма». Стоимость товара и «сумма». Стоимость доставки «сумма».
При ближайшем ознакомлении с товаром мною было принято решение отказаться от покупки.
Товар не был в эксплуатации, его товарный вид и потребительские свойства сохранены.
В свою очередь обязуюсь вернуть продавцу товар.
В связи с вышеизложенным прошу:
1. Расторгнуть договор купли продажи от «дата» и вернуть мне уплаченную сумму за товар надлежащего качества в размере «сумма».
2. Возвратить уплаченную сумму.
3. О принятом решении уведомить меня заранее по указанным мной контактам.
Дата.
Подпись /расшифровка подписи /.
